Trocas e Devoluções.

Política de Troca e Devolução – Maná Artes

1. Considerações Gerais

A Maná Artes preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é assegurar que sua experiência de compra seja positiva e segura.Loja Integrada

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.Nuvemshop

Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato pelo e-mail contato@manaartes.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97721-4611, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, forneceremos as instruções para o envio do produto.Nuvemshop

3. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Solicitaremos fotos ou vídeos que comprovem o problema para análise.

Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque;

• Reembolso do valor pago;

• Crédito para futuras compras no site.Ecomece+1pageshop.com.br+1SuperFrete+8Nuvemshop+8pageshop.com.br+8

O custo do frete para a devolução e reenvio será de responsabilidade da Maná Artes.

4. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso;

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@manaartes.com.br ou WhatsApp (11) 97721-4611, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;

2. Aguarde nossas instruções para o envio do produto;

3. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

6. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da operadora;

• Boleto bancário ou Pix: o reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.Loja Integrada

7. Considerações Finais

A Maná Artes reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, comprometendo-se a divulgar as mudanças de forma clara em seu site. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.